Preventa | De Estados Unidos a Chile

¿QUÉ ES LA PREVENTA?

La preventa es la forma de reservar los productos que traemos directamente desde EE.UU. en cada viaje. Tú haces tu pedido antes del viaje, nosotras lo buscamos y lo traemos a Chile.

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock en tienda al momento de la compra. En caso de no encontrar el producto, te notificamos de inmediato.

FECHAS VIAJE AGOSTO 2026

🗓️ Preventa abierta hasta el 22 de agosto
✈️ Viaje: 24 al 28 de agosto
📦 Entrega y envíos disponibles desde el 31 de agosto

Los retiros presenciales en Ñuñoa se coordinan previamente una vez que los productos están en Chile.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta (débito/crédito):
El pago debe realizarse de forma completa al momento de hacer el pedido.

Pago por transferencia:
Puedes optar por abonar el 50% al momento de hacer el pedido. El saldo restante se cancela previo a la entrega o envío de tus productos.

PLAZOS Y ENTREGA

Los productos llegan a Chile una vez finalizado el viaje. Los envíos y retiros presenciales en Ñuñoa se coordinan previamente una vez que los productos están disponibles.

SI EL PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE

Si el producto que pediste no se encuentra en stock en tienda, tienes dos opciones:

→ Reembolso total del monto pagado
→ Cambio por otro artículo disponible

Te contactamos directamente para coordinar.

POLÍTICA DE ARREPENTIMIENTO

Puedes solicitar la devolución de tu pago hasta el 22 de agosto. Una vez cerrada la preventa, no es posible realizar reembolsos, ya que los productos ya están comprometidos de compra.

¿CÓMO HACER TU PEDIDO?

  1. Revisa los productos disponibles en nuestra web
  2. Agrega al carrito y realiza el pago
  3. Si pagas por transferencia y quieres abonar el 50%, escríbenos por DM o WhatsApp antes de completar el pedido
  4. Te confirmamos la recepción y te avisamos cuando lleguen tus productos

¿Tienes dudas?
Escríbenos por DM en Instagram o WhatsApp 🤎

Formas de entrega

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, trabajamos con Starken y enviamos a todo el país. El envío es por pagar — el costo se abona al recibir el pedido.

¿Cuánto se demora mi pedido?
Se despacha entre 1 y 3 días hábiles tras la compra. El tiempo final depende del destino y Starken.

¿Puedo hacer seguimiento?
Sí, recibirás el número de seguimiento por correo cuando tu pedido sea despachado.

¿Puedo retirar en persona?
Sí, ofrecemos retiro presencial en Ñuñoa previa coordinación. Escríbenos por Instagram o WhatsApp para coordinar día y hora.

Modalidades de pago

¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria (valor publicado en la web) y tarjetas (crédito y débito) vía Mercado Pago.

¿Hay recargo si pago con tarjeta?
Sí. Pagos con tarjeta tienen un recargo del 4%+impuestos, correspondiente a la comisión de Mercado Pago.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, dependiendo de tu banco y tipo de tarjeta a través de Mercado Pago.

Cambios y devoluciones

Solo se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 3 días posteriores a recibir el producto. Los productos debe estar sellados y sin uso, con excepción de ropa interior y elementos de uso cosmético, que no admiten cambios ni devoluciones por razones de higiene.

¿Cómo hago el cambio?
Escríbenos a contacto@productoviral.cl con tu número de pedido y te ayudamos.

Productos

¿Los productos disponibles en Prodcuto Viral son originales?
Sí, todos nuestros productos de maquillaje, ropa y accesorios son 100% originales y de alta calidad, importados desde Estados Unidos.

¿Tienen productos veganos o cruelty free?
Sí. Tenemos una sección especifica en nuestra web donde puedes encontrar todos los productos veganos disponibles con entrega inmediata.

¿Cómo funciona la preventa?

En Producto Viral realizamos viajes periódicos a Estados Unidos donde traemos productos originales seleccionados directamente. Antes de cada viaje habilitamos una preventa exclusiva para que puedas reservar lo que quieres antes de que llegue.

¿Cómo reservo? Puedes comprar directamente en la web. Los productos en preventa se identifican claramente y los plazos de entrega se informan por nuestros canales oficiales antes de cada viaje.

¿Cómo pago? Tienes dos opciones:
— Pago total con tarjeta vía Mercado Pago
— Reserva del 50% por transferencia, pagando el resto antes del despacho

*Más información en Términos y condiciones

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos por @productoviralen Instagram o por WhatsApp. ¡Felices de ayudarte! 💖