Política de envío

Envíos y Entregas:
En ProductoViral, queremos brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y para ello, es importante tener en cuenta algunos aspectos relacionados con los envíos y el servicio postventa.

Realizamos entregas presenciales (GRATIS) y envíos a todo Chile. Los costos de envío los asumirá el cliente una vez recibido el producto (modalidad "Por pagar"). Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto.

En el caso de entregas dentro de la Región Metropolitana y otras regiones, utilizamos un courier externo, por lo que cualquier inconveniente durante la entrega debe ser tratado directamente con ellos. No obstante, todos nuestros productos cuentan con garantía, por lo que nosotros en caso de perdida o daños del producto, somos nosotros quienes gestionaremos la reposición del articulo, teniendo el cliente que esperar la respuesta de la empresa de transporte. 

Los tiempos de despacho son eficientes, generalmente de 1 a 2 días hábiles después de que el proveedor logístico retira el producto en nuestra bodega, especialmente para entregas dentro de la Región Metropolitana. Para envíos a regiones, el plazo de entrega varía de 2 a 6 días hábiles después de que el proveedor logístico retira el producto, aunque en regiones más alejadas puede extenderse un par de días adicionales.

Queremos asegurarnos de que recibas tus productos de manera oportuna y en perfecto estado. Si el tiempo estimado de entrega supera las expectativas mencionadas, puede deberse a inconvenientes temporales con el proveedor logístico. Estamos comprometidos a mantener una comunicación transparente y a resolver cualquier problema para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. En ProductoViral, tu experiencia de compra es nuestra prioridad.